سياسة الارجاع و الاسترداد
استمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع التالية:
• لديك 14 يومًا لإرجاع المنتجات المباعة بعد استلامها. سيتم إضافة تكلفة الشحن عبر الإرجاع إلى حسابك في العميل أو عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء (02/20497473 - 01070702327) أو عبر البريد الإلكتروني dermahouselabs@gmail.com.
• إذا كانت السلعة معيبة أو لا تعمل بشكل صحيح أو لا تتوافق مع الوصف الموجود على الموقع أو كانت مزيفة أو تم استلامها تالفة نتيجة للشحن والنقل، يحق لك إرجاعها خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام مجانًا، وسيتم استرداد قيمة السلعة لك في غضون 14 يوم عمل كحد أقصى.
• عند إرجاع المنتج، تأكد من أن جميع الإكسسوارات والعلامات الخاصة بالطلب في حالتها السليمة وأن المنتج في عبوتها الأصلية وفي الحالة الصحيحة التي تم استلامها بها وأن العبوة مغلقة بختم المصنع (في حالة الاستبدال خلال 14 يومًا)، بالإضافة إلى المرفقات في العروض مثل الهدايا المرفقة مع المنتجات أو الإكسسوارات الاستثنائية. إذا قمت بإنشاء كلمة مرور للجهاز الذي ترغب في استرجاعه، تأكد من إزالتها، وإلا فلن يتم إتمام الطلب بشكل صحيح للمنتجات التي تظهر عيوبًا تصنيع في غضون 30 يومًا من الشراء ويطبق ذلك إذا تم إرجاعها واستلامها مع جميع المرفقات، بالإضافة إلى المرفقات في العروض مثل الهدايا المرفقة مع المنتجات أو الإكسسوارات الاستثنائية والعلامات والتغليف للجهاز في حالته المستلمة.
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، وهي:
• المنتجات التالفة (باستثناء الأضرار الناتجة عن النقل)
• المنتجات التي ليست في عبوتها الأصلية
• المنتجات التي لا تحتوي على جميع الإكسسوارات